Bir sorum var ?
Sık Sorulan Sorular
Ürünlerimiz gerçek anlamda 5 yıl garanti kapsamındadır. Bu kapsam ürünlerimizin üretim hatalarına karşın 5 yıl içerisinde bedelsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini içermektedir.
Ürünlerimiz, 4 adet AA pil ile en az 3 yıl (12.000 operasyon) çalışma özelliğine sahiptir. Bu süre kullanım sıklığı ile doğru orantılıdır. Buna paralel pil ömrü en az 3 yıl ve üzeridir.
Elektronik kilit sistemlerimizin bir diğer ortak özelliği ise pil bitmeden yaklaşık olarak 3 ay önce erken uyarı sisteminin bulunmasıdır. Bu uyarı yalnızca staff kartlara verilmektedir. Olası pil bitme durumunda hafıza destek ünitesi kullanılarak acil durumlar için ekstra kullanım hakkı sağlamaktadır.
En kötü senaryo olan pilin tamamen bitmesi koşulunda ise; her kapı kilidi için bedelsiz olarak verilen mekanik anahtar ile kapı kilitlerimiz manuel olarak açılabilmektedir.
Birlikte çalışma şansı bulduğumuz işletmelerde, bilgisayar sisteminden kaynaklı ya da olası bir virüs saldırısına maruz kalındığında ücretsiz olarak uzak erişim desteğimiz bulunmaktadır. Olası tüm hataları uzak erişim desteğimiz sayesinde en hızlı şekilde gidermekteyiz.
Bu ve benzeri büyük sorunlarda (kart yapılamaması durumunda) sistem eski haline dönene kadar kullanılmak üzere acil durum kart seti miz bulunmaktadır. Bu kart seti her işletmeye bedelsiz olarak teslim edilir. Her oda için süre sınırı olmayan bir kart barındıran bu set, geçici olarak kullanılmaktadır. Bu durumda bile işletmenin yaşanılan sorundan etkilenmemesini sağlamaktayız.
Kullanmış olduğumuz yazılımlarımız bedelsiz olarak tarafımızdan kurulmakta olup herhangi bir süre sınırı bulunmamaktadır.
Evet tüm ürünlerimizin TS EN 1634-1 yangın dayanım sertifikası bulunmaktadır. 30 dakika, 47 dakika, 62 dakika ve 90 dakika olmak üzere 4 farklı yangın dayanım sertifikasına sahibiz.
Bunun yanı sıra CE, UL, FCC, ISO 9001:2008 SGS, UKAS Quality Management 005 gibi uluslararası sertifikalarımız bulunmaktadır.
Evet, kendi bünyemizde bulunan profesyonel teknik ekibimiz ile mevcut kapı kilitlerinizin elektronik klit sistemine dönünüşümünü ücretsiz olarak sağlıyoruz. Bu işleme kapılar üzerinde ki marangozluk hizmeti ve ürünlerin montajı da dahildir. Ortalama olarak 2 kişilik bir ekip ile günde 60 - 80 kapı renevasyonu yapılabilmektedir.
Manyetik, Smart , Proximity, Mifare olmak üzere 4 farklı tip elektronik kilit sistemimiz bulunmaktadır. Buna paralel her sistemin farklı özellikleri bulunmaktadır Örneğin Smart (IC) kartlarımızın chip leri Siemens den temin edilmekte ve en kaliteli chipler kullanılmaktadır.
Mİfare kartlarımız ise Philips den temin edilmekte olup minimum kullanım ömrü 15.000 operasyon dur. Bu kartlarımız su, toz, nem, manyetik alan gibi dış etkenlerden etkilenmemektedir.
Teknik servis hizmetimize verdiğimiz önemin bir göstergesi olarak 7/24 teknik destek hizmeti vermekte ve acil durumlar için nöbetçi personel bulundurmaktayız.
Ürün yelpazemiz içerisinde bulunan tüm ürünlerimizin yedek parça ve sarf malzemeleri stoklarımızda bulunmaktadır. Aynı gün içerisinde kargo ile adresinize gönderilmektedir.
MY Electronic olarak kendi imalatimız olan ürünlerin yanısıra distribitörü konumunda olduğumuz ürünlerimiz de bulunmaktadır. Örneğin İtalyan üretimi Cisa elektronik kilit sistemleri, Amerikan patentli Uzak doğu üretimi Adel Elektronik kilit sistemleri, Amerikan üretimi Allegion güvenlik sistemleri bunlardan sadece bir kısmıdır.